الأريكة هي إحدى قطع الأثاث الرئيسية في أي شقة. يستريحون عليها خلال النهار ، يجلسون الضيوف. إذا كان لديك عدة غرف ، فأنت بحاجة إلى أكثر من أريكة. بعد كل شيء ، غالبًا ما يستخدم ليس فقط للاسترخاء ، ولكن أيضًا للنوم. هناك نماذج ، بالإضافة إلى الدرج السفلي للكتان ، مجهزة بطاولة جانبية. يمكنك إخفاء الكثير من الأشياء فيه. شركة Askona هي واحدة من أكبر مصنعي وبائعي الأثاث. ما نوع التعليقات التي يتم تلقيها حول جودة السلع وخدمة العملاء؟
شركة أسكونا
تأسست شركة Askona في أوائل التسعينيات من القرن الماضي. وتشارك في تطوير وإنتاج المفروشات والأثاث بما في ذلك الأسرة والأرائك والمراتب والبياضات.
تحت قيادة الاهتمام الأمريكي Leggett & Platt ، يتم تصنيع نوابض المراتب. تساعد آليات الطي في تخريج متخصصين سويديين.
لدى "Ascona" موقع على شبكة الإنترنت يتم الترويج له بشكل جيد ، مما يساعد على جذب العملاء.تم تشكيل شبكة واسعة من منظمات البيع ، مع عدد كبير من الاستشاريين والمديرين.
مراتب اسكونا لتقويم العظام
تنتج شركة "Ascona" مراتب مختلفة لتقويم العظام. واحد منهم - "النصر" ، تم إنشاؤه في كتلة ربيع مستقلة. لديها 550 نوابض لكل سرير. متوسط صلابة هذه المرتبة يناسب الكثير من الناس.
مادة البولي يوريثين المرنة تنعم ألياف جوز الهند الموجودة بالداخل. يبلغ ارتفاع المرتبة 20 سم ، ومن أعلاها مغطاة بطبقة من الجاكار القطني المشرب بعامل خاص. يزيل الرطوبة ، ويساعد في الحفاظ على مناخ طبيعي ، ويزيل المجال الكهروستاتيكي. المرتبة ذات محيط مقوى يسمح لها بالحفاظ على شكلها لفترة أطول.
أرائك Ascona
تُباع مراتب تقويم العظام عادةً مع أسرة أو منفصلة. قام المتخصصون في قلق Askona بإنشاء سرير أريكة مع نوع مماثل من المراتب. وكانت النتيجة أريكة تقويم العظام "أسكونا". تشير تقييمات المستخدمين إلى أنه من المريح النوم ليلاً. يتيح لك السرير الواسع والمرتبة التشريحية الحصول على قسط جيد من الراحة. وأثناء النهار ، تكون الأريكة المُجمَّعة مضغوطة. من المريح الجلوس أو الاسترخاء. تساعد آليات التحويل في تغيير شكل قطعة الأثاث. إنها تجعل من السهل طي وفرد صوفا سرير Ascona.
تشير آراء العديد من المشترين إلى أنهم يحبون منتجات Ascona. يشترون أسرة أطفال وأرائك للعائلة وأوصي بهم لأصدقائهم ومعارفهم. كثير من الناس يحبون المراتب والوسائد الطبية. يلاحظ المستهلكون أن المنتجات قد تم استخدامها لعدة سنوات ، ولم يتغير مظهرها على الإطلاق. يدعي العملاء أنهم يستيقظون منتعشين. ذهب آلام الظهر ، والنوم يتحسن. يشكر المستهلكون موظفي الشركة ويأملون في مواصلة التعاون مع الشركة في المستقبل من خلال شراء الأرائك المصنوعة من قبل الشركة المصنعة Ascona.
التعليقات سلبية
شراء أثاث Ascona لم يجلب الفرح للجميع. تشير مراجعات العملاء أيضًا إلى أن البضائع المطلوبة لا يتم تسليمها في الوقت المحدد. يتوسل المدراء إلى التحلي بالصبر قليلاً ، ويستمر هذا لعدة أشهر. في الوقت نفسه ، يشير العقد إلى المبلغ الذي سيتعين على المورد دفعه للمشتري مقابل تخزين طلبه في المستودع لمدة يوم إضافي. هذا ألف روبل. لا توجد مراجعات تفيد بأن هذا المبلغ قد تم دفعه بالفعل لشخص ما ، أي أنه عندما تم تسليمه متأخرًا ، لم يتم منح أي شخص ألف روبل في يوم التأخير.
يحدث أن يتصرف مديرو الشركة بغفلة أو يحاولون خداع المشتري الذي يريد شراء أرائك من صنع Ascona. تحكي المراجعات عن الحالات التي تبين أن السعر فيها أعلى بكثير مما هو مذكور في الكتالوج. سيعرف المشترون ذلك بعد إجراء الدفعة الأولى. لا يمكن استرداد المال. يبقى دفع المبلغ الإضافي المطلوب أو التبرع بالمال المدفوع مسبقًا للشركة. قد يتجاوز الفرق في السعر السعر الأصلي المعروض لصوفا سرير Ascona!
مراجعات للكثيريشير المستهلكون إلى أن فترة الضمان المحددة وهمية. في الحقيقة الشركة لا تضمن أي شيء وليست مسؤولة عن جودة منتجاتها
تشير المراجعات من العملاء الآخرين إلى أن المنتجات قد تم تسليمها في الوقت المحدد. يبدو أن جودة الخدمة في نقاط البيع المختلفة تختلف بشكل كبير. هنا تعتبر جودة المنتجات المسلمة ذات أهمية كبيرة. إذا كان يرضي المشتري ، فلا توجد مشاكل. وعند الكشف عن العيوب والأعطال لا يستجيب موظفو الشركة حسب الحاجة
هناك شكاوى حول جودة المنتج. يقول المشترون أنه عند تجميع الأريكة ، فإن أجزائها تتشبث بالقاعدة. يزداد خطر تمزق الأنسجة عند نقاط التلامس. من الصعب جدًا تجميع مثل هذه الأريكة.
الضرر الناتج عن التجميع لا يعتبر زواجًا ، ولا يتم إرجاع المال مقابل صوفا Ascona المعيبة.
تشير المراجعات من بعض المشترين إلى أن المنتج ينهار بعد بضعة أسابيع. ينهار الجزء السفلي من الظهر ، وتتساقط الأرجل ، وينكسر الجلد البيئي من التلف الميكانيكي.
يشتكي العديد من المستخدمين من الرائحة الكريهة القوية من المرتبة. لا تتلاشى لعدة أشهر. لا يمكن إعادته إلى المصنع لأنه لا يريد إعادة المال.
لا تستجيب الشركة لمكالمات تغيير أو إصلاح سرير Ascona أو أريكة تقويم العظام ". تقول المراجعات أنه في بعض الأحيان ، بدلاً من النموذج المطلوب ، يجلبون آخر ، "ما كان". إذا اشتكى المشتري ، فيعرض عليه الإنتاجالاستبدال على نفقتك الخاصة. بمعنى ، تفريغ ونقل قطعة الأثاث المستلمة وتحميل ونقل وإحضار وطي القطعة الجديدة بنفسك!
تعديل أريكة Ascona
يتم إيلاء اهتمام خاص في مراجعات العملاء للتجميع والقدرة على ضبط العناصر الفردية.
يتم التثبيت في الأجزاء الخشبية على عدة مراحل. هناك نوعان من الثقوب لهذا: دائري ومستطيل. وفقًا للتقنية ، يتم ضبط التوصيلات أولاً على شكل مستطيل ، ثم يتم إصلاحها بشكل دائري.
يعرض "المتخصصون" من "أسكونا" الاتصالات الطولية فقط ، ثم ليس بشكل مباشر ، ولكن بشكل غير مباشر. لهذا السبب ، من المستحيل فك البراغي. بالإضافة إلى ذلك ، يتم ضرب رؤوسهم على الجانب. يبدو أنها "ملتوية" بمطرقة. بقي الغرض من الغسول تحت السحابات لغزا للمشترين.
مناشدة الشركة على مختلف المستويات لا تحقق أي نتيجة. هذه الأرائك تتداعى باستمرار لأنه لا يمكن إصلاحها.
خدمة الضمان ونظام الإصلاح
البحث والاطلاع على نتيجة أنشطتها يدير عددًا صغيرًا من المستهلكين. غالبًا ما ينحصر العمل كله في رسم فعل من العيوب ، والتي سرعان ما يتم رفضها لسبب وهمي.
وفقًا للمشترين ، فإن الخدمة ودعم ما بعد البيع تكاد تكون معدومة.
من المستحيل شراء جزء جديد لاستبدال الجزء المكسور بعد تلقي رفض في إصلاح الضمان ، لأن البائعين لا يعرضونه بشكل منفصل. وخدمة الضمان لا تبيعأيضا ، لأنه ليس من شأنها.
من الممكن الاتصال بالبائعين ، من حيث المبدأ ، لكنهم يعدون بالرد خلال 10 أو حتى 20 يومًا. وهكذا عدة مرات متتالية. يختفي جزء من العملاء غير الراضين عن هذا النوع من التواصل. لا يكاد أي شخص غادر يكتب مراجعات أنه تمكن أخيرًا من التوصل إلى حل للمشكلة. في كثير من الأحيان يقول الناس أنهم لن يتصلوا بهذه الشركة مرة أخرى وينصحوا الآخرين بعدم القيام بذلك.
أرائك مستقيمة وزاوية
يمكن تقسيم جميع الأرائك من "Ascona" حسب الشكل إلى مستقيمة وزاوية. عادة ، يتم تطوير كلا النوعين من المنتجات في نفس النموذج. تختلف الأركان من حيث أن لها استمرارية على أحد الجانبين ، بارزة إلى الأمام. في كثير من الأحيان يمكن تثبيته على جانب أو آخر حسب موقع الغرفة والأريكة.
ميزة هذه النماذج هي المظهر الأصلي في الحالة المجمعة ومنطقة نوم كبيرة - في المفكك. يضاف الجزء الجانبي إلى الجزء المركزي ، ويشكل معه كلًا واحدًا. يحب العملاء الأرائك التي تنتجها Askona. تشير المراجعات إلى أن الكثيرين يختارون الزاوية.
دعونا ننظر في نماذج مختلفة من أثاث Ascona ونستعرض عليها.
صوفا "كارينا"
واحدة من أكثر منتجات الشركة مبيعًا وشعبية هي أريكة Carina ("Ascona"). تتحدث ردود الفعل من العديد من المشترين عن الفرح والراحة اللذين يجلبهما شراء هذا الأثاث. يحب الناس فرصة اختيار النموذج الأنسب (مستقيم ، بزاوية ، بأريكة صغيرة). ومع ذلك ، ليس كل شيءأحب أريكة "كارينا" ("أسكونا"). تشير ملاحظات العملاء إلى أن غطاء الأريكة الرئيسي غالبًا ما يختلف اختلافًا كبيرًا في اللون عن مساند الذراعين والمقبلات والظهر والوسائد الزخرفية. يمكن اعتبار هذه الحقيقة بمثابة قرار تصميم أصلي. لكن لم يتم ملاحظة ذلك في النماذج التجريبية في الكتالوج. لذلك ، في معظم الحالات ، لا يكون المشترون راضين عن هذا الخيار. يلجأون إلى مديري الشركة بشرط إجراء بديل. ثم يتبين أنه وفقًا لقواعد الإنتاج ، يُسمح بهذا الاختلاف ولا يعتبر زواجًا. لذلك يضطر المشترون إلى استخدام ما حصلوا عليه. لذلك ، فإن أريكة Carina ("Ascona") تسبب العديد من الارتباطات غير السارة.
تعليقات المستخدمين تشير إلى أنه يتم حذف المنشورات الهامة على موقع الشركة بسرعة وإدراج مؤلفيها في القائمة السوداء حتى لا يتمكنوا من التعبير عن الآراء السلبية.
يواجه المستخدمون مشكلة أخرى بعد أسبوعين من الشراء ، عندما تبدأ أريكة Karina (Ascona) بالصرير. تشير ملاحظات العملاء إلى أن الصرير يزداد قوة كل يوم. يحدث هذا حتى عندما لا يقفز أحد أو يقفز على الأريكة. النوم عليها مريح ، لكن من غير المرغوب أن تتدحرج في المنام. مرة أخرى ، لا يعتبر الصرير زواجًا ، بناءً على المعلومات الموجودة في جواز السفر. لكن من يفكر عند شراء أريكة جديدة ، وحتى ليست رخيصة ، أنه سيواجه هذه المشكلة بعد شرائها بفترة وجيزة؟
صوفا "Antares" ("Ascona")
مظهر أريكة Antares جميل. النبيلألوان ، خياطة أصلية للغلاف ، درج كبير للكتان وأشياء مختلفة. يمكنك شراء أريكة مستقيمة أو زاوية "Antares" ("Ascona"). تشكو آراء العملاء من الرائحة الكريهة القوية للطلاء الرخيص الذي تنبعث منه الأريكة. لا تختفي لعدة أشهر. لهذا السبب ، من المستحيل النوم ليس فقط على الأريكة ، ولكن أيضًا في الغرفة. تظل مطالبات المشترين بالطبع غير مقبولة من قبل الشركة.
أريكة غالاكسي
يشتكي العديد من المشترين من شراء أريكة Galaxy ("Ascona"). تشير المراجعات إلى وجود طبقات ملتوية في وسط الغطاء ، وحواف ملفوفة ، وأضلاع المرتبة غير مقواة.
المنتجات لا تحتوي على جواز سفر ، لذلك من المستحيل معرفة ما صنعت منه أريكة Ascona التشريحية. تشير المراجعات إلى أنه على الرغم من وجود إجراء لاستبدال الغلاف إلا أنه لم يقم أحد بإحضاره لعدة أشهر.
يصف المشترون شهورهم العديدة من المحنة لتسليم أرائك من هذا النموذج ، للقضاء على أوجه القصور. يأسفون لأن الجلوس عليها غير مريح. الإحساس كما لو أن الشخص الجالس ينزلق من على المقعد. لا توجد تقييمات إيجابية لهذه الأريكة. ربما لم يكن عبثًا أنه تم إيقافه.
الاستنتاجات
كما ترى ، تتمتع الأرائك المصنعة من قبل Ascona بسمعة غامضة. ملاحظات التعليقات:
- خدمة سيئة
- تأخير التسليم ؛
- تغليف منتج غير مكتمل ؛
- تسليم الطرز المختلفة التي تم طلبها ؛
- تجميع ضعيف (ربما لهذا السبب تم شحن الإطار بالفعلمتجمعة ، تسبب مشاكل أخرى)
- لا يمكن رفع الإطار عن الدرج في منزل خاص ؛
- عدد كبير من عمليات حظر التشغيل التي لا تعطي فرصة للفوز بقضية ضد الشركة في المحكمة ؛
- خدمة ضمان سيئة ؛
- لا توجد خدمة بعد الشراء.
