يعتبر الماء الساخن جزءًا من راحة الإنسان ، مثل الكهرباء والغاز والتدفئة. يخدم الاحتياجات اليومية
هناك قواعد لتزويد المرافق ، والمعايير الصحية ، والتي تحدد درجة حرارة الماء الساخن في الشقة. كل هذا ينظمه القانون. ما الذي يجب أن يكون معيار درجة حرارة الماء الساخن في الشقة؟
القواعد الأساسية
تم تعيين معيار درجة حرارة الماء الساخن في الشقة بواسطة SanPiN. يمكن أن يكون هذا المؤشر عند مستوى 60-75 درجة. هناك أيضًا قواعد أخرى:
- 60 درجة على الأقل - في مصدر حرارة مفتوح ؛
- لا تقل عن 50 - مغلق ؛
- لا يزيد عن 75 - لكلا النظامين
هذا هو المعيار لدرجة حرارة الماء الساخن في الشقة التي يجب مراعاتها. هذا ضروري من أجل القضاء التام على البكتيريا والفيروسات الضارة. ولكن إذا تم ضبط المؤشر فوق 55 درجة ، فهناك خطر التعرض للحرق. وبسبب هذا ، يتم استخدام الماء الساخن مع بارد
لا يختلف معيار درجة حرارة الماء الساخن في الشقة في الشتاء عن الرقم المحدد. يجب أن يكون السكان في السيطرة. إذا كان هذا لا يفي بالمعايير ، فمن المهم الاتصال بالسلطات المختصة في الوقت المناسب لحل المشكلة.
ودرجات الحرارة التي تزيد عن 75 درجة تؤدي إلى كسر المقطع البلاستيكي لإمدادات المياه والذي يوجد في كثير من الشقق الحديثة. يشمل الانحراف حتى زيادة طفيفة أو نقصان في الأداء. يجب أن يكون هناك حد أدنى ، حتى لو كانت معدات الاتصالات والتدفئة قديمة. يشار إلى معيار درجة حرارة الماء الساخن في الشقة في العقد المبرم بين العميل ومزود الخدمة.
ما أهمية التحكم في درجة الحرارة؟
التحكم في درجة الحرارة ضرورة مهمة. يؤدي عدم الامتثال للقواعد إلى عواقب:
- تكاثر البكتيريا: مع درجات الحرارة المنخفضة ، تتطور البكتيريا بسرعة كبيرة ، مما يضر بالبشر ؛
- حرق: يسبب الماء شديد السخونة ضررًا للجلد ، مما يجعل الامتثال أمرًا مهمًا.
لهذه الأسباب يجب أن تكون درجة حرارة الماء الساخن في الشقة طبيعية. القاعدة تسمح بضمان حقوق المواطنين
أسباب انخفاض درجة الحرارة
على الرغم من وجود معيار لدرجة حرارة الماء الساخن في الشقة ، إلا أنه لا تزال هناك أسباب لحدوث انخفاض في درجة الحرارة:
- حالات طوارئ فيالسباكة أو الاتصالات ؛
- تنفيذ منع وإصلاح اتصالات الشبكة.
عند القيام بمثل هذه الفعاليات ينطفئ الماء الساخن مما لا يؤثر على نوعية حياة الناس. ولكن هناك معايير يُشار فيها إلى الحد الأقصى لوقت الإغلاق:
- 8 ساعات في الشهر ؛
- ليس أكثر من 4 ساعات متتالية ؛
- لا يزيد عن يوم واحد في حالة وقوع حادث
إذا تم تمديد المواعيد النهائية ، فسيلزم إعادة حساب الدفع مقابل الخدمات. تحتاج إلى تقليل المبلغ بنسبة 0.15٪
فحص اللوائح
يجب أن تتوافق خدمات المرافق مع معيار درجة حرارة الماء الساخن في الشقة. يتضمن النص العام للوثيقة قواعد التحقق من الامتثال للمعايير. يجب أن يكون السكان قادرين على فحص درجة حرارة الماء. إذا كانت هناك انحرافات ، فأنت بحاجة إلى تقديم مطالبة. يتضمن إجراء اختبار المياه الخطوات التالية:
- تحتاج إلى فتح الصنبور ، وترك الماء يستنزف لمدة 2-3 دقائق ، خلال هذا الوقت سيتم التخلص من السائل المبرد ؛
- فأنت بحاجة إلى صب الماء في كوب خاص ؛
- يجب غمر ميزان حرارة حساس بمقياس 100 درجة في الحاوية ؛
- يجب الانتظار حتى يسخن الترمومتر وبعدها تسجل القراءات.
على الرغم من أن معيار درجة الحرارة يقع في نطاق واسع ، فقد تكون هناك بعض الانحرافات. خلال النهار ، تختلف المؤشرات بمقدار 3 درجات ، وفي الليل حتى 5. لكل 3 درجات ، يلزم تخفيض التعريفة بنسبة 0.1٪.
أين أذهب؟
إذا لوحظ انحرافات عن الأعراف ،فأنت بحاجة إلى تقديم طلب إلى الإسكان والخدمات المجتمعية. عندما يكمن السبب في وقوع حادث ، سوف يخطرك المرسل بمدة أعمال الإصلاح. إذا لم تكن هناك أسباب لخفض درجة الحرارة ، فيجب تقديم الطلب وتقديمه.
يتم النظر في الشكاوى من السكان بسرعة. للتأكد من النظر في الطلب ، تحتاج إلى كتابة رقمه ، وكذلك تسجيل وقت المكالمة ، واسم الشخص الذي قبل مطالبة. مع إصرار الشخص ، يجب اتخاذ تدابير لاستعادة درجة حرارة الماء. إذا كانت درجة الحرارة لا تزيد عن 40 درجة ، فيجب أن تكون التعرفة مثل إمدادات المياه الباردة.
ماذا تفعل إذا كانت المياه ذات نوعية رديئة؟
يتم ضبط درجة الحرارة وفقًا لـ SanPiN. تشير الوثيقة أيضًا إلى معايير أخرى تضمن جودة حياة الإنسان. يجب أن يكون الماء صافياً بدون طعم أو رائحة. يتم فرض رسوم على الخدمات ، لذلك إذا كان هناك شيء لا يتناسب مع المعايير ، فعليك تقديم شكوى. أين يجب أن أذهب إذا كانت المياه ذات نوعية رديئة؟
يحتاج المستهلكون إلى القيام بما يلي:
- يجب الاتصال بخدمة الطوارئ ، وإخبارك عن استلام مياه منخفضة الجودة ، وبعد ذلك عليك أن تطلب من المرسل رقم تسجيل الطلب ؛
- في غضون أيام قليلة ، يجب أن يأتي مفتش من شركة أو قسم إسكان ، والذي يضع قانونًا بشأن عدم امتثال المياه للجودة المناسبة ؛
- إذا لم يكن المهندس متاحًا ، فعليك الاتصال بأحد موظفي شركة إدارة المنزل أو الجيران وإعداد مستند يوقع فيه الجميع.
الوثيقة النهائية لها قوة قانونية ، لذلك يتم وضع الطلب على أساسها. يجب كتابة الشكوى بنفس الطريقة تقريبًا مثل درجة الحرارة. من الضروري كتابة طلب لرئيس مفتشية الإسكان ، مع الإشارة إلى الإجراءات القانونية التنظيمية ووقت النظر في المستند. فقط كسبب من الضروري تعيين "مياه ذات نوعية رديئة".
بعد ذلك ، يجب أن يأتي رد من المفتش ، ويمكنك انتظار حل المشكلة. يعمل التطبيق الجماعي على تسريع إجراءات المراجعة بشكل كبير ، لذلك ستتم استعادة جودة المياه قريبًا.
تقديم شكوى
في حالة انتهاك حقوق المستهلك ، يتم تقديم مطالبة. من الضروري كتابتها بطريقة مقبولة بشكل عام ، بخط أنيق ومقروء. من المهم الإشارة إلى من هو مقدم الطلب. عادة ما يتم إعداد المستند لرئيس شركة الإدارة ، وهي مورد المياه.
تأكد من الإشارة إلى جميع الحقائق: مكالمات ، ومناشدات للموظفين مع الطلبات ، وزيارات إلى شركة الإدارة. يتم التعامل مع الشكاوى المكتوبة بشكل أسرع ، لذا ستظهر نتائجها قريبًا. من الضروري حفظ الأعمال والمستندات المعدة. كل هذا سيكون مفيدًا إذا كان هناك تقاعس من جانب مزود الخدمة.
ما هي الحاجة إلى إعادة الحساب؟
لا يختلف معيار درجة حرارة الماء الساخن في الشقة في الصيف عن القواعد المقبولة عمومًا. بسبب الانحرافات ، يجب تغيير القيمة للفترة التي تم خلالها انتهاك حقوق المستهلك. هناك مبادئ لدفع فواتير المياه والكهرباءمحددة بمرسوم صادر عن حكومة الاتحاد الروسي. هناك يمكنك أيضًا العثور على معلومات حول تقديم خدمات منخفضة الجودة ، وقواعد دفعها.
يجب أن يتدفق الماء الساخن بسلاسة ، وبدرجة الحرارة المناسبة والجودة. تتم إعادة الحساب عندما يكون الانحراف عن القاعدة 3 درجات. وهذا ينطبق على الزيادة والنقصان في درجة الحرارة. يجب تخفيض تكلفة الخدمة بنسبة 0.1٪. اذا كان المؤشر اقل من 40 درجة يتم دفع الخدمة كالمياه الباردة
تقليل التكلفة لأيام أو ساعات في حالة توفير المياه بالطريقة التالية:
- يجب تقسيم عدد الأيام على عدد الأيام في الشهر ؛
- يجب ضرب المبلغ الناتج في التعريفة
الجواب هو المقدار الذي يعتبر خصمًا لتوريد المياه منخفضة الجودة. ستساعدك هذه النصائح البسيطة في التعامل مع جميع المشكلات. يجب حل مثل هذه المشاكل بجرأة ، لأن المال الشخصي يتم دفعه مقابلها. عادة ما يتم تلبية طلبات المستهلكين ويقوم المورد بتحسين جودة الخدمة
