يجب أن يلبي الأثاث الجيد العديد من احتياجات المستهلكين ، ولكن هناك مؤشرات أساسية لن تتمكن الشركة المصنعة بدونها من بيع منتجاتها. وتشمل هذه الجودة والتصميم الحديث والقيمة مقابل المال وخدمة ما بعد البيع. إنتاج الأثاث عملية متعددة المراحل. غالبًا ما تربح الشركات التي تعتمد فقط على إنتاج المنتجات وبيعها بالجملة أكثر من الشركات المصنعة التي قررت تغطية جميع المراحل: من الإنتاج إلى تجميع الأثاث عند العميل النهائي. ميبل فيا هي شركة تقوم بتصنيع وبيع وتسليم وتجميع الأثاث.
عن الشركة
تضع Mebel-Via نفسها كمصنع لتصنيع الأثاث. توجد ورش العمل ومستودعات المنتجات النهائية والموارد الإدارية في منطقة موسكو. يتيح ذلك للشركة أن تكون على مقربة كافية من جمهورها الرئيسي المستهدف ، للاستجابة بمرونة لطلبات المستهلكين وتحديات سلسلة البيع بالتجزئة.
الاختلاف الرئيسي بين TM "Mebel-Via" عن المنافسين في سوق الأثاث هو أن المصنع يبيع منتجاته حصريًا من خلال متجر على الإنترنت. لا توجد صالونات في البعد المادي ،مما يقلل من سعر بيع الأثاث الجاهز. لا تشمل تكلفة المنتج النهائي مبلغًا إضافيًا لتغطية صيانة مساحة المعرض ، ورواتب موظفي المبيعات ، والخدمات الوسيطة ، وما إلى ذلك.
جميع المنتجات معتمدة ومسجلة بشكل صحي وفقًا للمعايير الروسية والدولية. تراقب الخدمة الخاصة باستمرار جودة المنتجات النهائية. في المجموع ، تنتج الشركة أكثر من 80 نوعًا من الأثاث من فئات مختلفة.
تشكيلة
مجموعة المنتجات بأكملها مقسمة إلى فئات ينتجها مصنع Mebel-Via.
وصف المنتجات حسب الأقسام الرئيسية كالتالي:
- اثاث منجد. تشمل الفئة أرائك مستقيمة وزاوية ، وكراسي بمساند ، وأرائك مدمجة ، وأرائك. تم تجهيز المجموعة الكاملة من الأثاث المنجد بآليات تتكشف.
- أثاث مجلس الوزراء. فئة المنتج الأكثر شمولاً. فيما يلي مجموعات أثاث غرفة النوم وغرفة المعيشة والممر والمكتب والحضانة. يمكنك شراء مجموعة وعناصر فردية ، مما يجعل المجموعة وفقًا لذوقك وتقديرك.
- مطابخ ومجموعات طعام. يُعرض على المشتري مجموعة كبيرة من أطقم المطبخ ومجموعات الطعام والمواقف المنفصلة للطاولات والكراسي والمقاعد وأرائك المطبخ والزوايا.
- أثاث غرف النوم. بناءً على طلب المستهلكين ، تقدم شركة Mebel-Via عدة أحجام من الأسرة لتأثيث غرفة نوم (مزدوجة ، مفردة ، أطفال ، هيكل ،مع أطوال أسرة مختلفة) ، وقواعد أسرة ومراتب منفصلة. عند اختيار السرير يمكنك استلام باقي اثاث الغرفة
- خزائن. يتم توفير أنظمة التخزين بأبواب مفصلية وحجرات ورفوف. بالتركيز على الأبعاد القياسية للأثاث المُصنَّع ، يمكنك اختيار خزانة ملابس للشقة ، وترتيب الوحدات الفردية في تركيبة واحدة ، واختيار خزانة الملابس الفريدة الخاصة بك والتي تتناسب تمامًا مع تصميم الغرفة.
- بيع بقايا المخزون. يحتوي هذا القسم على أثاث مختلف لم يتم العثور على مشتريه بعد. إنها ذات جودة جيدة مثل البقية. يوجد خصم مثير للإعجاب على بقايا الطعام
تهتم الشركة المصنعة بالبيع السريع للمنتجات ، لذلك هناك دائمًا خصومات على Mebel-Via. تشير آراء المستهلكين إلى أن توفرها كان غالبًا العامل الحاسم في الشراء.
سلبي حول الأثاث المنجد
الأثاث المنجد مطلوب دائمًا ويبحث المستهلكون غالبًا عن أرائك وأسرة وكراسي بذراعين. يتم تقديم هذه العناصر في نطاق واسع في الشركة التي تنتج "Furniture-Via". تم تقسيم آراء العملاء من حيث الجودة والتسليم والتجميع. تحذر المراجعات السلبية من أن الأرائك قد تحتوي على مواد تنجيد رديئة الجودة ، على الرغم من أنه تم الإشارة عند الطلب إلى نوع التنجيد الذي يجب أن يكون. أبلغ بعض المشترين عن ترهل المقعد بعد أيام قليلة من الاستخدام. لم يعجب الكثيرون برائحة الاثاث التي جلبوها والتي لم تختف منذ عدة ايام
أيضااضطر عدد كبير من المشترين إلى اتخاذ تدابير بشكل مستقل لتحسين تجميع الهيكل ، وإلا فإن الأريكة أو السرير يهددان بالانهيار في العناصر المكونة له. هناك مؤشرات على أنه في بعض الحالات ، عند تجميع الأثاث ، كانت هناك أجزاء إضافية ، واشتكى أحدهم من مجموعة أدوات التجميع غير المكتملة. أولئك الذين لم يتمكنوا من الحصول على أريكة كاملة بسبب فقد جزء منها انتظروا أحيانًا عدة أسابيع حتى تظهر في منزلهم ، محاولون دون جدوى الوصول إلى Mebel-Via.
تعليقات بعلامة زائد
التقييمات الإيجابية مليئة بالامتنان للشركة المصنعة لعملية شراء ناجحة. في هذه الشركة تمكن الكثيرون من شراء أريكة صغيرة الحجم بسعر مناسب. يلاحظ العمل السريع والعالي الجودة للمجمعات ، وهناك مراجعات إيجابية حول التسليم الذي يتم في غضون الوقت المحدد. تشير جميع المراجعات تقريبًا إلى أن تكلفة الأثاث ، ولا سيما الأرائك والأسرة ، ممتعة للغاية ، مما جعل من الممكن للمشترين الشراء من الشركة المصنعة ليس عنصرًا واحدًا ، ولكن العديد في وقت واحد.
ما لم يعجبني في أثاث الخزانة
عدد كبير من عروض أثاث الخزائن يجعل المتجر مرغوبًا فيه. لدى Mebel-Via آراء متباينة لمنتجاتها. يشير المشترون الذين تركوا مراجعات على الويب حول مشترياتهم وانطباعاتهم عن عمل الشركة إلى أن عددًا كبيرًا من العروض الترويجية والخصومات يضع مصنع Mebel-Via في أحد الأماكن الأولى في أولوية النظر في العروض. لكن ، واجهمع عمل المؤسسة وخدمة التوصيل ، يجب على الجميع المشاركة في يانصيب بقطعتين - محظوظ أو سيئ الحظ.
أولئك الذين لم يحالفهم الحظ مع أثاث الخزانة يتحدثون عن نقص الأثاث المسلم ، والغياب المتكرر للعديد من التجهيزات. هناك حالات كانت فيها الواجهة والأجزاء الداخلية لأطقم الأثاث مختلفة الألوان ، وغالبًا ما لا يتم تسليم الأثاث في الوقت المحدد ، ويبلغ إجمالي تأخيرات التسليم عدة أسابيع. المراجعات الموالية للزواج تتعلق بالأسطح الداخلية للطاولات والخزائن والتجهيزات منخفضة الجودة من TM "Mebel-Via".
عن الخير
الجوانب والخصائص الإيجابية لأثاث الخزائن لا تقل عن السلبية منها. إنهم يروون قصة عن منتج جيد الصنع ، ويمدحون خدمة التوصيل ، ويولون الكثير من الاهتمام للمجمعين ، الذين يقومون بعملهم بمهارة وبسرعة. لاحظ عدد كبير من المشترين أن الشراء الناجح ساعد في توفير الأموال والأعصاب والوقت. لم أكن مضطرًا للذهاب للتسوق والتحدث مع الكثير من البائعين ، محاولًا العثور على طاولة أو خزانة في الردهة أو ركن للأطفال.
"Furniture-Via" (ناعمة ، خزانة) تثير استجابة نشطة من المشترين ، حيث تعد الشركة المصنعة بجودة جيدة ، وتشرح التكلفة المنخفضة من خلال عدم وجود تكاليف عامة. يتم التسليم من قبل شركة شريكة ، ربما يجب على الشركة المصنعة الانتباه إلى عمل مجموعة لوجستية أو إنشاء مجموعة خاصة بها.
غرف نوم مجموعات
ينتج المصنع خطاً كبيراًمجموعات غرف النوم. تتيح أحجامها ومجموعة كاملة ومقياس الألوان الفرصة لاختيار الخيار المقابل لجميع استفسارات المشتري. ليس من الضروري شراء جميع العناصر المقترحة المدرجة في أي مجموعة دفعة واحدة. يمكنك اختيار قطع أثاث فردية من مجموعات مختلفة وإنشاء التكوين الخاص بك. تتميز أثاث لوسيا بالألوان الطبيعية والتصميم العصري.
لا توجد مراجعات (تحتوي "Via-Mebel" على شهادات لجميع منتجاتها) لمجموعات كاملة. تُعطى معظم التصنيفات لقطع فردية من أثاث غرفة النوم: أسرة ، وخزائن ملابس ، وطاولات بجانب السرير. يتم تقديم تقييمات جيدة لمراتب تقويم العظام واختيار أطوال الأسرة ومجموعة متنوعة من خيارات التصميم.
التسليم سلبي ، وغالبًا ما تكون هناك حالات من التركيبات غير المكتملة والصفائح والمواد ذات الجودة الرديئة المستخدمة في الإنتاج. هناك العديد من الشكاوى حول أرجل السرير غير المستقرة والتي يمكن أن تؤدي إلى الإصابة.
إيجابيات وسلبيات مجموعات المطبخ
مجموعات أثاث المطبخ في المصنع مصنوعة بكميات كبيرة ، النطاق متنوع في الحجم والألوان والمحتوى والتكوين. بالنسبة للمستهلكين ، من المهم جدًا حل مشكلة أثاث المطبخ بضربة واحدة ، خاصة في الظروف الحضرية لضيق الوقت لاختيار طويل. يتم تقديم مجموعة مطبخ ومجموعة غرفة طعام ومقاعد وزوايا ومقاعد للشراء على موقع Mebel-Via.ru.
تشير تقييمات العملاء إلى أن القدرة على شراء العناصر الداخلية بهذه الطريقة مريحة وبسيطة وسريعة.الجانب الإيجابي هو تنوع الأحجام والتصاميم ، والقدرة على اختيار مجموعة ، ونظام الخصومات والعروض الترويجية للسلع.
تصف المراجعات السلبية المحنة من خلال التسليم والتجميع وتركيبات الأدراج منخفضة الجودة. أيضًا ، لا يتم دائمًا ملاحظة مجموعة كاملة من خزائن المطبخ: قد لا يكون هناك أرفف داخلية كافية من شركة Mebel-Via. التعليقات مليئة أيضًا بعدم رضا العملاء بسبب عدم الالتزام بمواعيد التسليم والتجميع. وفقًا للاتفاقيات ، يجب أن يتم تسليم الأثاث وتجميعه في غضون يوم أو يومين ، في الواقع ، استمرت العملية لأسابيع ، وكان على المشترين أن يقفوا جنبًا إلى جنب مع صناديق رائعة من الأثاث المفكك.
خزائن ورفوف: مراجعات
يقدم Mebel-Via أنظمة تخزين مغلقة ومفتوحة. يتم إعطاء المراجعات بعلامة الجمع لمجموعة كبيرة من التصميم والتصميم والقدرة على اختيار الألوان. يتم إنتاج الخزائن لأولئك الذين يحبون نظام "حجرة خزانة الملابس" ، ولأولئك الذين يشعرون براحة أكبر عند استخدام الأبواب المتأرجحة. تتميز الأرفف والرفوف بتصميم عصري وستناسب أي غرفة من حيث اللون والحجم. تمت الإشارة إلى هذه الفوائد في تقييمات العملاء الإيجابية.
في مواجهة تنفيذ الصفقة ، اكتشف بعض المشترين الجوانب السلبية للعمل مع Mebel-Via. الخصائص التقنية للخزانة أو الرف ، المذكورة في جواز سفر المنتج ، لا تتوافق دائمًا مع الوضع الحقيقي للأمور. في كثير من الأحيان ، لا تنزلق أبواب الخزانات جيدًا على طول القضبان ، وكانت الرفوف كذلكغير مستقر ولا يمكنه تحمل حمولة كافية. كما تم الإعراب عن الكثير من السخط على خدمات الاستشارة والتسليم والتعبئة والتجميع
التسليم
كانت خدمة التوصيل لمعظم المشترين مجالًا لاختبار هوامش الأمان في الجهاز العصبي. علاوة على ذلك ، فإن السخط يتعلق بكل من المشغلين - الاستشاريين ، وبشكل مباشر إلى الأشخاص الذين يقدمون "Furniture-Via". تسود مراجعات النغمة السلبية على التقييمات الإيجابية. يلاحظ المستهلكون ضعف التواصل بين الشركة المصنعة والخدمات اللوجستية ، ولهذا السبب يقع الإزعاج على عاتق المشتري. في كثير من الأحيان ، عند البحث عن إجابة للأسئلة حول وصول الأثاث الذي تم شراؤه منذ فترة طويلة إلى المنزل ، سمع المستهلكون ردًا على الوقاحة الصريحة أو الافتقار التام لأي إجابة ، وأحيانًا الأكاذيب الصريحة.
ولكن هناك أيضًا تقييمات إيجابية للعمل ، يتحدث بعض المستخدمين بحرارة عن عمال التوصيل الفرديين ، قائلين "شكرًا" لهم بالاسم. إنهم يشيرون إلى عمل الموظفين ، الذين تمكنوا بفضلهم من الحصول على الأثاث بسرعة ، وتجميعه بجودة عالية وفي نفس الوقت الحفاظ على المشاعر الإيجابية والتعبير عن الامتنان لكل من الشركة المصنعة واللوجستية.
شكاوي
حصلت خدمة المطالبات على تقييمات سلبية فقط بين عملاء ميبل فيا. تشير مراجعات العملاء إلى أنه في هذه الخدمة من المستحيل الحصول على إجابة لأسئلة بسيطة: عندما يتم استرداد الأموال ، يتم استبدال المنتجات منخفضة الجودة ، حيث يمكنك الاستلامالأجزاء المفقودة ، وما إلى ذلك ، إذا قمنا بحل هذه المشكلات في وقت قصير وقمنا بعمل جيد في جميع مراحل مرور البضائع ، فيمكن تقليل عدد الشكاوى بشكل كبير.
في السوق المحلية ، مشكلة الخدمة هي واحدة من المشاكل التي لم يتم حلها. في روسيا ، يعرفون كيف يقومون بعمل جيد ، لكنهم غالبًا ما يرافقون بشكل سيء عمليات الإنتاج في طريقهم إلى المستهلك النهائي. لم يخرج قطاع الخدمات من بدايته بعد ، وفي الواقع ، أثناء الأزمات ، فإن عمله بالتحديد هو الذي يساعد الشركة المصنعة على أن تظل قادرة على المنافسة حتى مع ارتفاع تكلفة السلع.
